Envío y Devoluciones

⏳ Plazo para devolver: 14 días desde la recepción

En Maldita Shop queremos que estés encantada con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Por favor, lee atentamente las condiciones económicas antes de acceder a las instrucciones de envío al final de esta página.

1. Opciones de Reembolso y Costes

El coste del servicio de recogida se deducirá del importe total a devolver según la opción que elijas:

🎟️ Opción A: Reembolso en Vale (Cheque Regalo)

Es la opción más rápida para seguir comprando. El vale caduca al año

• GRATIS: Si no utilizaste ningún código promocional o descuento en tu compra.

• 3,50 €: Si utilizaste un código promocional, cheque regalo o si el producto es de Rebajas/Outlet.

• 7,00 €: Si se trata de una segunda devolución del mismo pedido.

• ⏱️ Plazo: El saldo se aplicará en tu Área de Cliente de forma inmediata en cuanto recibamos y verifiquemos la mercancía.

💸 Opción B: Reembolso del Dinero

Se realiza siempre en el mismo método de pago utilizado en la compra.

• 3,50 €: Tarifa estándar (si el pedido final tras la devolución es superior a 25 €).

• 7,00 €: Se aplicará esta tarifa en los siguientes casos:

  • Artículos comprados en Rebajas, Outlet o con cualquier código promocional.

  • Si tras la devolución parcial, el valor de los artículos que te quedas es inferior a 25 €.

  • Si es una segunda devolución de un mismo pedido.

• ⏱️ Plazo: El reembolso se procesará a la mayor brevedad una vez verificada la mercancía. Nuestra media de gestión es de 2 a 5 días laborables.

💳 Pagos con Klarna: Debido a las comisiones no reembolsables de esta plataforma, cualquier devolución pagada con Klarna conlleva un recargo adicional del 5 % del total (mínimo 3 €) que se sumará a los costes anteriormente descritos.

2. Condiciones Especiales y Exclusiones

📍 Fuera de la Península: Para pedidos desde Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Internacional, el cliente deberá gestionar y costear el envío por sus propios medios. No gestionamos recogidas fuera de la Península.

🚫 Artículos no retornables: Por motivos de higiene y normativa legal, no se admiten cambios ni devoluciones de prendas íntimas ni artículos personalizados (salvo defecto de fábrica).

📦 Paquetes no recogidos: Si el pedido no se entrega tras los intentos de la agencia, se descontarán 10 € del reembolso en concepto de gastos logísticos de retorno. El abono se realizará automáticamente al recibir el paquete de vuelta en nuestro almacén.

♻️ Prevención de abuso: Si realizas una compra utilizando un cheque regalo proveniente de una devolución anterior, cualquier nueva devolución asociada a ese pedido tendrá los gastos de transporte íntegramente a cargo del cliente.

Estado del producto: Las prendas deben conservar su etiqueta original y estar en perfecto estado (sin signos de uso, manchas ni olores).

3. ¿Cómo realizar mi devolución? (Instrucciones)

1. Entra en tu área de cliente.
2. Ve a “Historial y detalles de mis pedidos”.
3. Localiza el pedido y pulsa en "Datos"
4. Selecciona los artículos que deseas devolver.
5. Indica el motivo y pulsa “Solicitar devolución”.

📧 En menos de 24 h laborables recibirás un email con instrucciones. Si no lo has recibido, contacta con nosotros por WhatsApp.

Una vez recibas las instrucciones deberás imprimir y poner dentro del paquete la hoja de devolución firmada y llevar tu paquete a cualquier oficina de correos con la etiqueta de devolución que te mandamos.