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Las presentes condiciones de Envíos y Devoluciones son de aplicación exclusivamente para PORTUGAL.
Envíos y Tiempos
Te explicamos sencillamente como son nuestros envíos y los tiempos de entrega que tenemos.
📦 ¿Cómo enviamos tu pedido?
Todos los pedidos se envían con CORREOS.
Los envíos se preparan de lunes a viernes. Para que tu pedido salga el mismo día, necesitamos recibirlo antes de las 13:00 h.
⏱️ Plazos de entrega estimados:
- Portugal: 2 a 3 días laborables
🏠 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes elegir entre las siguientes opciones:
- En tu domicilio
🏠 ENVIOS GRATIS
Envío gratuito en todas tus compras a partir de 50 €. Por debajo de ese importe, tiene un coste de 3,75 en península.
💡 Antes de finalizar tu pedido, verás todas las opciones disponibles.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Te explicamos como hacemos ante las devoluciones.
⏳ Plazo para devolver: 14 días desde la recepción
En Maldita Shop queremos que estés encantada con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Por favor, lee atentamente las condiciones económicas antes de acceder a las instrucciones de envío al final de esta página.
1. Condiciones Especiales y Exclusiones
📍 Fuera de la Península: Para pedidos desde Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Internacional, el cliente deberá gestionar y costear el envío por sus propios medios. No gestionamos recogidas fuera de la Península.
🚫 Artículos no retornables: Por motivos de higiene y normativa legal, no se admiten cambios ni devoluciones de prendas íntimas ni artículos personalizados (salvo defecto de fábrica).
📦 Paquetes no recogidos: Si el pedido no se entrega tras los intentos de la agencia, se descontarán 10 € del reembolso en concepto de gastos logísticos de retorno. El abono se realizará automáticamente al recibir el paquete de vuelta en nuestro almacén.
♻️ Prevención de abuso: Si realizas una compra utilizando un cheque regalo proveniente de una devolución anterior, cualquier nueva devolución asociada a ese pedido tendrá los gastos de transporte íntegramente a cargo del cliente.
Estado del producto: Las prendas deben conservar su etiqueta original y estar en perfecto estado (sin signos de uso, manchas ni olores).
2. ¿Cómo realizar mi devolución? (Instrucciones)
- Entra en tu área de cliente.
- Ve a “Historial y detalles de mis pedidos”.
- Localiza el pedido y pulsa en "Datos"
- Selecciona los artículos que deseas devolver.
- Indica el motivo y pulsa “Solicitar devolución”.
📧 En menos de 24 h laborables recibirás un email con instrucciones. Si no lo has recibido, contacta con nosotros por WhatsApp.
Una vez recibas las instrucciones deberás imprimir y poner dentro del paquete la hoja de devolución firmada y llevar tu paquete a cualquier oficina de correos con la etiqueta de devolución que te mandamos.
Cambios de Talla
Primer cambio gratis
✅ Primer cambio GRATIS si:
- El artículo cuesta más de 50 €
- No ha sido comprado en rebajas, outlet o con código promocional
❌ Si no cumples los requisitos:
Puedes cambiar la talla igualmente, pero los gastos de recogida serán a tu cargo (3,50 €)
🧾 ¿Cómo gestionarlo?
Ten en cuenta que no podemos garantizar disponibilidad de tallas si no haces una nueva compra, por eso
Te recomendamos que:
- Compres la nueva talla y finaliza el pago.
- Solicita la devolución de la talla que quieres devolver.
- Al recibirla, te abonaremos el 100% del importe correspondiente.
También puedes:
- Solicitar la devolución y enviarlo.
- Una vez la recibamos te enviaremos la nueva talla (si hay disponibilidad)
MUY IMPORTANTE
Debes conocer los aspectos por los cuales podemos no aceptar una devolución
CASOS EN LOS QUE PODRÍAMOS RECHAZAR TU DEVOLUCIÓN:
- La ropa ha llegado con signos de uso.
- Los artículos le faltan las etiquetas.
- El artículo llega con roturas u olores.
- Cualquier otro signo que evidencie un trato inadecuado de la prenda
En caso de que neguemos la devolución del artículo, te avisaremos y retornaremos el artículo asumiendo tú los costes generados de transporte.
B) Enviarle de nuevo el paquete asumiendo el coste del retorno (5 €) y abonando los nuevos gastos de re-expedición.
En caso de que el cliente realice una devolución que no cumpla con las condiciones establecidas (producto usado, sin etiquetas, dañado, etc.), se le ofrecerá la posibilidad de recuperar el artículo asumiendo los gastos de envío correspondientes más los gastos generados de recogida (7 €). Si el cliente no responde ni solicita la recuperación del producto en un plazo de 30 días naturales desde la notificación, se entenderá que renuncia al mismo y el artículo será considerado como abandonado, pudiendo la tienda disponer del mismo libremente
FECHAS ESPECIALES
Tenemos muchas fechas especiales en el calendario... Conoce las condiciones en estas fechas.
NAVIDAD
Los pedidos realizados desde el 1 hasta el 31 de Diciembre, tendrán una ampliación de cambios hasta el 15 de enero.
Los primeros 14 días naturales, mantenemos las condiciones que ya has leído.
La ampliación de la devolución pasados los 14 días tras la compra y hasta el día 15 de Enero no se abonará el importe y se realizará por otro artículo o un vale con caducidad de 1 año. En este caso, los portes de devolución (5 €) y los de nuevo envio son por cuenta del cliente.
BLACK FRIDAY
Las compras realizadas entre el 27 de noviembre de 2025 y el 1 de Diciembre de 2025, tienen el plazo de devolución hasta el 10 de Enero.
REBAJAS y OUTLET
En los productos rebajados, en outlet y otras promociones especiales, el cliente dispone de 14 días para hacer la devolución. Si el cliente quiere devolver o cambiar un producto, se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución y nuevo envio. Si se trata de una devolución, en el caso de que los portes iniciales hubieran sido gratuitos, se descontarán los gastos de envio iniciales.
Super Outlet
Las prendas etiquetadas como "Super Outlet", tienen 14 días de devolución igualmente. En este caso, el cliente se hace cargo de los gastos de retorno. Tras recibirlo, se realizará un cheque regalo con validez de un año por el importe del pedido menos los gastos de recogida (5 €).
Devolución del dinero
Si la devolución la haces en los primero 14 días tras recibirlo, claro que te devolvemos el dinero de acuerdo a nuestras condiciones generales de venta. Si el producto lo has comprado en rebajas o con descuento, todos los costes de transporte serán por tu cuenta.
En los periodos de devolución ampliada que hemos explicado, a partir de los 14 días, cualquier devolución no se hace reembolso del dinero, se hace un cheuqe regalo. Los costes de transporte de recogida en todo caso siempre serán por tu cuenta (3,5 €) que descontaremos del cheque regalo. En caso de cambio o nuevo envio, pueden existir portes de envio si el pedido final a pagar no excede los 25 €.
PREMIOS Y SORTEOS EN REDES
¿Has sido afortunada en uno de nuestros sorteos? Deberás tener en cuenta lo siguiente.
🏆 Premios y Sorteos
📨 Envíos
Si el valor total tras aplicar el premio es mayor de 25 €, el envío es gratis (solo Península).
Si no, se aplicarán gastos de envío estándar.
🔁 Cambios y devoluciones
Tras recibir tu premio, dispones de 14 días.
Si necesitas realizar cambio o devolución, todos los gastos generados serán a cargo del cliente: 7 € de recogida + los gastos de nuevo envio.